- حفاظاً على جودة وصلاحية الحفظ للمنتج باستثاء العطور فقط الخاضعة تحت سياسة الضمان الذهبي فإنه لا يمكن إرجاع المنتجات أو الاستبدال ماعدا العطور المسموح باستبدالها او ارجاعها حسب سياسة الضمان الذهبي بعد استلام الطلب من قبل مندوب شركة الشحن أو عند وصول الطلب للعميل ما لم يكن هناك مشكلة أو خطأ مصنعي للمنتج فإنه يتم ارجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب ، و نعتذر عن استرجاع المنتج في حال الاستخدام أو إزالة لاصق الأمان والغلاف .
- إذا أراد العميل إلغاء الطلب أو التعديل قبل استلام الطلب يرجى التواصل عبر واتس أب خدمة العملاء خلال ساعتين كحد أقصى حتى يتم تحديث حالة الطلب ، حيث أن شحن الطلبات يتم بشكل تلقائي وسيتم استرداد المبالغ المدفوعة في مدة أقصاها أسبوعين.
